Usted tiene derecho a radicar una querella si tiene cualquier tipo de problema con American Health Medicare o con nuestra red de farmacias. Una querella es básicamente una queja. Usted tiene derecho a radicar una querella. Si su querella es relacionada a la parte D de Medicare (medicamentos recetados) refiérase a la sección de Medicamentos. Para radicar una querella debe de hacerlo dentro de 60 días después del suceso o situación de que precipitó la querella, por escrito o por teléfono.
 
De igual modo usted tiene derecho a apelar cualquier decisión de American Health Medicare relacionada a usted, mientras no esté relacionada a la cubierta de medicamentos recetados. Para apelar debe de hacerlo dentro de 60 días después de la decisión, por escrito o por teléfono.
 
 
Para más información llame a nuestro
Departamento de Servicio al Afiliado
al 787-620-1919, ext. 4139
o contáctenos a través de apelaciones@ahmpr.com
También puede enviar su queja por Fax al 787-620-0929.